환불 및 청약철회 정책

상품과 기본 원칙

사주아씨 금전운 심층 리포트은 3,900원(VAT 포함)의 1회 결제 개인화 디지털 콘텐츠입니다. 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 콘텐츠 공급이 시작된 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

디지털 콘텐츠 제공 개시 후 제한

결제 완료 즉시 개인화 콘텐츠 제공이 시작됩니다. 제공 개시 후에는 관련 법령상 제한 사실의 명확한 표시와 미리보기 또는 충분한 콘텐츠 정보 제공 등 요건이 충족된 경우 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한은 회사 오류, 미제공, 중복 결제 또는 계약내용과 다른 제공에 적용되지 않습니다.

상황별 처리기준

콘텐츠 제공 전 취소

전액 환불

리포트 미생성

정상 재제공 또는 전액 환불

결제 후 접근 불가

접근 복구 또는 전액 환불

중복 결제

중복 결제분 전액 환불

회사 오류로 다른 결과 생성

정확한 결과 재제공 또는 전액 환불

표시·광고 또는 계약과 다른 콘텐츠

공급일부터 3개월 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 법정 청약철회권 보장

이용자 입력 오류

결제 전 수정기회를 제공하며, 정상 제공이 시작된 뒤에는 원칙적으로 환불 대상이 아닐 수 있음

신청과 본인 확인

고객센터에서 환불 요청 유형을 선택하고 주문번호와 확인정보를 제출하세요. 안전한 확인 없이 공개 API 요청만으로 결제를 즉시 취소하지 않습니다. 초기 운영에서는 담당자가 주문과 결제상태를 확인한 뒤 토스페이먼츠 관리자 화면에서 원결제를 취소하고 처리상태를 서비스 DB에 반영합니다.

환급방법과 기한

승인된 환불은 원결제수단을 통해 처리합니다. 회사는 관련 법령에서 정한 환급기한을 준수하며, 디지털 콘텐츠 청약철회 또는 미공급에 따른 환급은 청약철회일부터 3영업일 이내 필요한 조치를 합니다. 결제기관 사정에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.

결과 접근 종료

전액 환불이 완료되면 결과 접근 토큰과 세션을 폐기하고 개인화 결과 제공을 종료합니다. 법정 거래기록은 사주정보와 분리하여 관계 법령이 정한 기간 동안 최소 범위로 보존합니다.